Najważniejsze numery przy awariach w Płocku są ogólnopolskie i działają całą dobę: 991 – pogotowie energetyczne (Energa Operator), 992 – pogotowie gazowe (Polska Spółka Gazownictwa), 993 – pogotowie ciepłownicze (Fortum), 994 – pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne (Wodociągi Płockie). Gdy zagrożone jest życie lub zdrowie, dzwoń na 112. Planowane wyłączenia prądu sprawdzisz na stronie Energa Operator (oddział Płock), przerwy w dostawie ciepła na mapie wyłączeń Fortum, a przerwy w dostawie gazu w wykazie PSG. Komunikaty o planowanych przerwach w dostawie wody publikuje Urząd Miasta Płocka w aktualnościach na plock.eu.
Poniżej znajdziesz, kto w Płocku odpowiada za którą sieć, gdzie szukać zapowiedzi wyłączeń i jak zgłosić awarię tak, żeby pomoc dotarła szybko.
Numery alarmowe i pogotowia w Płocku – tabela
Te numery podaje Urząd Miasta Płocka w swoich zaleceniach dla mieszkańców. Zapisz je w telefonie, zanim będą potrzebne.
| Numer | Służba | Kiedy dzwonić |
|---|---|---|
| 112 | Ogólnopolski numer alarmowy | zagrożenie życia, zdrowia, pożar, wypadek |
| 991 | Pogotowie energetyczne | brak prądu w okolicy, zerwane przewody, uszkodzona stacja transformatorowa |
| 992 | Pogotowie gazowe | zapach gazu, uszkodzenie gazociągu |
| 993 | Pogotowie ciepłownicze | zimne kaloryfery, brak ciepłej wody, wyciek z sieci ciepłowniczej |
| 994 | Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne | brak wody, pęknięta rura, zalana ulica, cofająca się kanalizacja |
| 986 | Straż Miejska w Płocku | sprawy porządkowe w mieście |
| 987 | Wojewódzkie Centrum Zarządzania Kryzysowego | sytuacje kryzysowe w regionie |
| 24 367 15 70 | Miejskie Centrum Zarządzania Kryzysowego w Płocku | zagrożenia na terenie miasta (także 24 367 15 68 i 24 367 15 69) |
Fortum zaznacza, że numer 993 łączy ze służbami technicznymi w mieście, w którym akurat jesteś. Energa podaje osobne numery dla osób dzwoniących spoza swojego obszaru lub z innego oddziału. Jeśli zgłaszasz awarię w Płocku, będąc gdzie indziej, korzystaj z numerów zapasowych podanych niżej przy każdej sieci.
Awaria prądu w Płocku – Energa Operator
Sieć elektroenergetyczną w Płocku obsługuje Energa Operator, oddział w Płocku. To do tej spółki zgłaszasz brak prądu, nawet jeśli energię kupujesz od innego sprzedawcy.
Jak zgłosić brak prądu:
- telefonicznie: 991 (całą dobę),
- spoza obszaru działania Energi albo z innego oddziału niż miejsce awarii: 58 767 43 50 lub 801 404 404,
- SMS-em o treści AWARIA na numer 3991 – potem postępuj według instrukcji z odpowiedzi,
- przez formularz zgłoszenia awarii na stronie energa-operator.pl.
Energa zastrzega, że przy zagrożeniu życia trzeba dzwonić na 991, a nie wysyłać SMS ani formularz.
Zanim zadzwonisz, sprawdź trzy rzeczy. Operator radzi, żeby najpierw obejrzeć bezpieczniki w mieszkaniu, potem zapytać sąsiadów, czy też nie mają prądu, i sprawdzić, czy ciemno jest na całej ulicy. Jeśli problem dotyczy całej okolicy, zajrzyj na mapę wyłączeń bieżących. Gdy Twojej dzielnicy na niej nie ma, zgłoś awarię.
Kiedy interwencja może kosztować. Energa wyjaśnia, że odbiorca może ponieść koszt przyjazdu pogotowia, jeśli usterka dotyczy instalacji wewnętrznej, która nie należy do operatora, np. na klatce schodowej albo w mieszkaniu. Dlatego przy awarii w jednym budynku warto najpierw zadzwonić do zarządcy lub administratora.
Co zgłaszać od razu na 991: zerwane lub leżące na ziemi przewody, przewrócone słupy, otwarte drzwi i zerwane kłódki stacji transformatorowych, a także licznik, który powoduje brak zasilania albo zagrożenie. Pogotowie najpierw usuwa awarie groźne dla ludzi, a dopiero potem przywraca zasilanie domów.
Gdzie sprawdzić planowane wyłączenia prądu w Płocku
- Wyłączenia planowane – Energa publikuje wykaz miejscowości i ulic, w których zaplanowano prace. Płock i okolice są w regionie oddziału Płock: planowane wyłączenia prądu Energa Operator.
- Wyłączenia bieżące – osobna strona z mapą przerw, które trwają teraz, dla oddziału Płock.
- Kanał RSS – Energa udostępnia kanał RSS z planowanymi wyłączeniami dla oddziału Płock. Możesz go dodać do czytnika i dostawać zapowiedzi bez codziennego sprawdzania strony.
Oddział Płock obejmuje znacznie więcej niż samo miasto, dlatego w wykazie szukaj nazwy swojej gminy i ulicy, a nie tylko słowa „Płock”.
Awaria wody i kanalizacji w Płocku – Wodociągi Płockie
Za wodociągi i kanalizację w mieście odpowiada spółka Wodociągi Płockie. Od 1 stycznia 2025 r. zajmuje się też w Płocku wodami opadowymi i roztopowymi, czyli kanalizacją deszczową.
Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji:
- numer alarmowy 994 – dyspozytorzy pracują całą dobę,
- e-mail: dyspozytorzy@wodociagi.pl (do spraw niepilnych).
Siedziba spółki mieści się przy ul. Harcerza Antolka Gradowskiego 11. Biuro Obsługi Klienta przyjmuje od poniedziałku do piątku w godz. 7.00–15.00, a w środy w godz. 7.00–17.00. Telefony BOK: 24 364 42 29–33. BOK nie służy do zgłaszania awarii – w nagłej sprawie dzwoń na 994.
Planowane przerwy w dostawie wody. Spółka zapowiada je komunikatami, które Urząd Miasta Płocka publikuje w aktualnościach dla mieszkańców na plock.eu. Przykład z lata 2026 r.: z 16 na 17 lipca, w godz. 22.00–5.00, bez wody były osiedla Imielnica, Borowiczki, Parcele i miejscowość Nowe Gulczewo, bo wymieniano armaturę na ul. Wyszogrodzkiej. W takich komunikatach Wodociągi zastrzegają, że włączenie wody może się opóźnić, i proszą o wcześniejsze zrobienie zapasu.
Awaria w budynku czy w sieci. Spółka odpowiada za sieć i przyłącza. Za instalację w budynku i pomieszczenie z wodomierzem odpowiada odbiorca. Przy wycieku w mieszkaniu zamknij zawór i powiadom zarządcę budynku. Jeśli woda leje się na ulicę albo nie ma jej w całym budynku i u sąsiadów, dzwoń na 994.
Jakość wody. Komunikaty o przydatności wody do picia wydaje Państwowy Powiatowy Inspektor Sanitarny w Płocku. Publikuje je w zakładce „Komunikaty i ostrzeżenia” Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Płocku na gov.pl. Dotyczą one także wodociągów gminnych w powiecie płockim.
Brak ogrzewania lub ciepłej wody – Fortum
Ciepło systemowe w Płocku dostarcza Fortum. Spółka wymienia Płock obok Wrocławia i Częstochowy jako miasta, w których prowadzi sieć ciepłowniczą.
Krok 1: sprawdź mapę wyłączeń. Fortum prowadzi interaktywną mapę wyłączeń i awarii: mapa wyłączeń ciepła Fortum. Wybierasz miasto i widzisz, na jakich ulicach i w jakich godzinach trwają prace albo awarie.
Krok 2: jeśli Twojego adresu nie ma na mapie, zgłoś awarię przez formularz Fortum. Mieszkańcom bloków spółka radzi najpierw skontaktować się z administratorem lub zarządcą budynku, bo problem może dotyczyć tylko instalacji w budynku.
Krok 3: w pilnej sytuacji dzwoń.
- 993 – pogotowie ciepłownicze, całą dobę, gdy jesteś w mieście, w którym jest awaria,
- 22 489 02 14 – gdy dzwonisz spoza miasta, w którym doszło do awarii.
Dzwoniąc na 993, dowiesz się o wyłączeniach w okolicy, zgłosisz awarię i zlecisz prace techniczne. Fortum informuje, że o statusie zgłoszenia może powiadomić SMS-em lub e-mailem.
Skala sieci w Płocku. W sezonie grzewczym 2025/2026 Fortum dostarczyło w Płocku 1,5 mln GJ ciepła. Spółka podała, że w tym sezonie była jedna większa awaria – sieci zasilającej osiedle Podolszyce Południe. Fortum zapowiedziało przeprojektowanie i modernizację tego odcinka latem 2026 r. Wymieniano też fragmenty sieci w rejonie ulic Kolberga, Stodółkiewicza i Kopernika, przy ul. Gałczyńskiego i przy ul. Tysiąclecia 13.
Zapach gazu i awaria gazu – Polska Spółka Gazownictwa
Sieć gazową obsługuje Polska Spółka Gazownictwa (PSG). Numer alarmowy pogotowia gazowego to 992. PSG podkreśla, że to numer tylko do nagłych sytuacji, a wszystkie zgłoszenia są rejestrowane.
Co zrobić, gdy czujesz gaz – instrukcja PSG:
- Zamknij zawór przy gazomierzu.
- Nie zapalaj ognia, nie włączaj światła ani urządzeń elektrycznych.
- Otwórz drzwi i okna.
- Wyjdź z budynku razem z pozostałymi mieszkańcami.
- Zadzwoń na pogotowie gazowe – 992.
Gdy uszkodzony jest gazociąg, np. podczas prac ziemnych, PSG zaleca natychmiast powiadomić pogotowie gazowe (992) lub straż pożarną (998).
Planowane przerwy w dostawie gazu. PSG publikuje wykaz trwających, planowanych i zakończonych przerw: przerwy w dostawie gazu PSG. W sprawach przerw i wznowienia dostaw działa infolinia 22 444 33 33, od poniedziałku do piątku w godz. 7.00–18.00. Jeśli nie masz gazu, a Twojego adresu nie ma na liście przerw, umówisz przez nią wznowienie dostawy.
Zapach gazu po akcji nawaniania. Przynajmniej raz w roku PSG przeprowadza przewonienie gazu, czyli zwiększa ilość środka zapachowego w sieci, żeby łatwiej wykryć nieszczelności. PSG prosi, żeby każdy wyczuwalny zapach gazu od razu zgłaszać na 992. Sieć gazową naprawiają służby PSG, a usterki instalacji i urządzeń w budynku usuwa jego właściciel lub administrator.
Jak dostawać powiadomienia o wyłączeniach i zagrożeniach
Nie musisz codziennie przeglądać kilku stron. W Płocku działa kilka bezpłatnych kanałów.
Płock INFO SMS. Miejski system wysyła wiadomości o zagrożeniach i ważnych sprawach. Żeby dostawać tylko komunikaty z zakresu zarządzania kryzysowego, wyślij SMS o treści wk.plock na numer 661 003 228. Wszystkie grupy naraz zamówisz treścią wp.plock. Informacje o awariach i pracach na drogach daje grupa Miejskiego Zarządu Dróg – SMS o treści mzd. Płacisz tylko za SMS przy zapisie i wypisie, według cennika operatora. Wypisujesz się, dodając „.kasuj”, np. wk.plock.kasuj. Szczegóły są na stronie Płock INFO SMS.
Regionalny System Ostrzegania (RSO). Bezpłatna aplikacja RSO pokazuje komunikaty wojewódzkiego centrum zarządzania kryzysowego: ostrzeżenia meteorologiczne, hydrologiczne, drogowe i ogólne. Komunikaty RSO trafiają też do naziemnej telewizji regionalnej.
Kanał RSS Energi – opisany wyżej przy wyłączeniach prądu.
Aplikacja Moje Fortum – Fortum informuje, że w aplikacji można włączyć powiadomienia o przerwach w dostawie ciepła, także jeśli ciepło dostajesz przez spółdzielnię lub wspólnotę.
Prognozę pogody dla miasta, która pomaga przewidzieć burze i wichury, sprawdzisz w naszym serwisie pogoda w Płocku. Bieżące informacje o awariach i zdarzeniach publikujemy w działach Na sygnale i wiadomości z Płocka.
Awaria latarni, kratki czy usterka w mieście – komu zgłosić
Nie każda usterka to sprawa dla pogotowia. Problemy w przestrzeni miejskiej zgłosisz przez Komunikator Miejski LocalSpot, aplikację Urzędu Miasta Płocka na telefony z systemem Android i iOS. Wśród kategorii są m.in. oświetlenie uliczne, drogi i chodniki, sprawy wodno-kanalizacyjne, zieleń miejska i komunikacja publiczna. Do zgłoszenia dodajesz zdjęcie i lokalizację, a sprawa trafia do właściwej komórki urzędu. Po podaniu kontaktu albo założeniu konta możesz śledzić, co się dzieje ze zgłoszeniem.
Sprawy urzędowe i kontakt z wydziałami opisaliśmy w poradniku o Urzędzie Miasta Płocka.
Jak przygotować dom na przerwę w dostawie prądu, wody lub ciepła
Urząd Miasta Płocka w zaleceniach na wypadek burz i wichur radzi m.in.:
- naucz domowników, jak zakręcić gaz, wodę i wyłączyć prąd,
- miej zapas wody pitnej, żywności i niezbędnych leków,
- trzymaj pod ręką latarkę na baterie, zapas baterii i naładowany telefon,
- miej radio na baterie nastawione na stację regionalną, żeby odbierać komunikaty,
- usuń z balkonów i parapetów rzeczy, które może porwać wiatr.
Przy zapowiedzianej przerwie w dostawie wody Wodociągi Płockie proszą o zrobienie zapasu na czas prac. W nagłym pogorszeniu zdrowia dzwoń na 112, a gdzie w mieście jest SOR, przeczytasz w poradniku o szpitalach w Płocku.
Najczęstsze pytania
Jaki jest numer na pogotowie energetyczne w Płocku?
- Spoza obszaru Energa Operator albo z innego oddziału dzwoń na 58 767 43 50 lub 801 404 404. Możesz też wysłać SMS o treści AWARIA na numer 3991.
Gdzie sprawdzić planowane wyłączenia prądu w Płocku?
Na stronie Energa Operator w zakładce „Wyłączenia planowane”, region oddziału Płock. Trwające przerwy pokazuje mapa wyłączeń bieżących. Energa ma też kanał RSS dla oddziału Płock.
Gdzie zgłosić awarię wody w Płocku?
Pod numerem alarmowym Wodociągów Płockich 994. Dyspozytorzy pracują całą dobę.
Nie mam ciepłej wody i ogrzewania. Co zrobić?
Sprawdź mapę wyłączeń Fortum. Jeśli Twojego adresu na niej nie ma, skontaktuj się z administratorem budynku albo zgłoś awarię przez formularz Fortum. W pilnej sytuacji dzwoń na 993.
Czuję gaz na klatce schodowej. Gdzie dzwonić?
Na pogotowie gazowe 992. Wcześniej, jeśli to bezpieczne, zamknij zawór, otwórz okna, nie używaj ognia ani włączników i wyjdź z budynku.
Jak dostawać SMS-y o zagrożeniach w Płocku?
Wyślij SMS o treści wk.plock na numer 661 003 228. To grupa „Ważne komunikaty” miejskiego systemu Płock INFO SMS.
Informacje sprawdziliśmy w listopadzie 2026 r. Zauważyłeś zmianę? Daj nam znać.
