Urząd Miasta Płocka ma siedzibę w ratuszu przy pl. Stary Rynek 1, a klientów obsługuje Biuro Obsługi Klienta z wejściem od ul. Zduńskiej 3. Jest czynne od poniedziałku do środy w godz. 8.00–15.30, w czwartek w godz. 8.00–16.30, a w piątek w godz. 8.00–14.30. Dowody osobiste, meldunki, prawa jazdy, rejestrację aut i działalność gospodarczą załatwisz też przy al. Piłsudskiego 6, gdzie urzędnicy przyjmują od poniedziałku do piątku w godz. 8.00–17.00. Ogólny numer urzędu to 24 364 55 55. Paszportów urząd miasta nie wydaje. Zajmuje się nimi wojewoda, a w Płocku jego delegatura przy ul. Kolegialnej 15.
Niżej znajdziesz adresy, godziny i opis najczęstszych spraw: co przygotować, ile to kosztuje i co można zrobić przez internet.
Ratusz w Płocku: godziny otwarcia i adresy biur obsługi
Urząd działa w kilku budynkach. Przed wizytą sprawdź, gdzie załatwisz swoją sprawę.
| Miejsce | Adres | Godziny obsługi klientów |
|---|---|---|
| Ratusz, Biuro Obsługi Klienta | pl. Stary Rynek 1, wejście od ul. Zduńskiej 3 | pon.–śr. 8.00–15.30, czw. 8.00–16.30, pt. 8.00–14.30 |
| Wydział Ewidencji i Spraw Obywatelskich (dowody, meldunki, komunikacja, działalność gospodarcza) | al. Piłsudskiego 6 | pon.–pt. 8.00–17.00 |
| Wydział Zdrowia i Spraw Społecznych | al. Piłsudskiego 6 | pon.–pt. 7.30–15.30 |
| Urząd Stanu Cywilnego | ul. Kolegialna 9 | pon.–śr. 8.00–15.00, czw. 8.00–16.00, pt. 8.00–14.00 |
Godziny obsługi to nie to samo co godziny pracy urzędu. Według BIP pracownicy w ratuszu zaczynają pracę o godz. 7.30, ale klientów przyjmują od godz. 8.00.
W Biurze Obsługi Klienta w ratuszu działają stanowiska tematyczne. Najczęściej przydają się:
- stanowisko nr 1 – Biuro Podawcze i zamówienia publiczne,
- stanowisko nr 2 – meldunki i dowody osobiste,
- stanowisko nr 4 – mieszkalnictwo i obrót nieruchomościami,
- stanowisko nr 6 – karty, m.in. Karta Dużej Rodziny i Płocka Karta Mieszkańca,
- stanowisko nr 7/8 – architektura i urbanistyka,
- stanowisko nr 10 – geodezja,
- stanowisko nr 11 – odpady komunalne,
- stanowisko nr 14 – informacja, ochrona środowiska i transport.
Ratusz stoi przy płycie Starego Rynku. Jeśli chcesz przy okazji pospacerować, zajrzyj do naszego przewodnika po atrakcjach Płocka. Dojazd autobusem KM Płock sprawdzisz w rozkładzie jazdy z odjazdami na żywo.
Rezerwacja wizyty i kolejka
Przy wielu sprawach nie musisz się umawiać. Wystarczy pobrać bilet z biletomatu i poczekać na wywołanie. Wizytę przez internet zarezerwujesz w systemie rezerwacje.plock.eu. Rezerwacja dotyczy:
- rejestracji pojazdów i dowodów rejestracyjnych,
- uprawnień kierowców, czyli praw jazdy,
- meldunków i dowodów osobistych,
- działalności gospodarczej.
Rejestracja pojazdów to wyjątek. Te sprawy urząd załatwia wyłącznie po wcześniejszym umówieniu wizyty na konkretny dzień i godzinę, telefonicznie pod numerem 24 364 55 55 albo w systemie rezerwacji.
Opłaty na stanowiskach zapłacisz kartą płatniczą. Możesz też zrobić przelew na rachunek urzędu, który podaje strona z opisem spraw.
Jak wyrobić dowód osobisty w Płocku
Wniosek o dowód osobisty złożysz w dowolnej gminie w Polsce, niezależnie od adresu zameldowania. W Płocku przyjmuje go Referat Spraw Obywatelskich przy al. Piłsudskiego 6 albo stanowisko nr 2 w Biurze Obsługi Klienta w ratuszu.
Najważniejsze informacje:
- Koszt: wydanie dowodu jest bezpłatne.
- Termin: do 30 dni od złożenia wniosku.
- Zdjęcie: kolorowe, 35 x 45 mm, wykonane nie wcześniej niż 6 miesięcy przed złożeniem wniosku, na jednolitym jasnym tle, bez nakrycia głowy i ciemnych okularów.
- Papierowy wniosek: już nie istnieje. W urzędzie urzędnik wypełnia wniosek elektronicznie, a ty podpisujesz go na specjalnym urządzeniu.
- Kiedy złożyć: gdy kończysz 18 lat, zmieniasz dane (np. nazwisko), zgubisz dowód albo kończy się jego ważność. W tym ostatnim przypadku złóż wniosek co najmniej 30 dni przed upływem terminu.
Zmiana adresu zameldowania nie wymaga wymiany dowodu.
Wniosek przez internet
Wniosek złożysz też online, w aplikacji mObywatel albo na stronie gov.pl. Potrzebujesz do tego profilu zaufanego, kwalifikowanego podpisu elektronicznego albo podpisu osobistego z e-dowodu. Po złożeniu wniosku przez internet masz 30 dni na wizytę w urzędzie. Tam pobiorą odciski palców i wzór podpisu. Jeśli nie zdążysz, wniosek nie zostanie rozpatrzony.
Zgubiony lub skradziony dowód
Utratę dowodu zgłoś jak najszybciej, w urzędzie albo przez internet. Unieważnienie dokumentu chroni przed wykorzystaniem twoich danych. Dopiero potem złóż wniosek o nowy dowód. W sprawach dowodów i meldunków możesz dzwonić pod numer 24 367 15 33.
Meldunek w Płocku: zameldowanie i wymeldowanie
Na pobyt stały trzeba się zameldować najpóźniej w 30. dniu od przyjazdu pod nowy adres. Sprawę załatwisz w tych samych miejscach co dowód osobisty, czyli przy al. Piłsudskiego 6 albo na stanowisku nr 2 w ratuszu.
Co zabrać:
- dowód osobisty albo paszport,
- dokument potwierdzający prawo do lokalu do wglądu, np. umowę, wypis z księgi wieczystej, decyzję albo orzeczenie sądu,
- wypełniony druk „Zgłoszenie pobytu stałego” z podpisem właściciela lokalu albo innej osoby, która ma do niego tytuł prawny,
- przy załatwianiu przez pełnomocnika – oryginał pełnomocnictwa.
Zameldowanie jest bezpłatne, a urząd potwierdza je od ręki zaświadczeniem. Druk możesz wypełnić odręcznie, drukowanymi literami, niebieskim albo czarnym kolorem. Za dziecko meldunek załatwia rodzic albo opiekun.
Zameldować się możesz też przez internet, na stronie obywatel.gov.pl. Do formularza dołączasz wtedy elektroniczny dokument potwierdzający prawo do lokalu albo jego skan.
Na tej samej zasadzie działa meldunek czasowy powyżej 3 miesięcy, wymeldowanie oraz meldunek cudzoziemców. Opisy tych spraw są w BIP urzędu.
Rejestracja auta w Płocku
Samochód rejestrujesz w urzędzie właściwym dla miejsca zamieszkania. Mieszkańcy Płocka robią to w Referacie Komunikacji Urzędu Miasta przy al. Piłsudskiego 6. Mieszkańcy gmin powiatu płockiego załatwiają to w Wydziale Komunikacji Starostwa Powiatowego przy ul. Bielskiej 59.
Terminy i kary
Od 1 stycznia 2024 r. nie zgłasza się już samego nabycia auta. Trzeba złożyć wniosek o rejestrację:
- w ciągu 30 dni od kupna auta w Polsce albo sprowadzenia go z kraju Unii Europejskiej,
- w ciągu 30 dni od dopuszczenia do obrotu przez Krajową Administrację Skarbową, jeśli auto pochodzi spoza UE,
- w ciągu 60 dni od prawomocnego postanowienia o nabyciu spadku albo aktu poświadczenia dziedziczenia, gdy auto odziedziczyłeś. Ta zasada obowiązuje od 24 grudnia 2025 r.
Za spóźnienie grozi kara 500 zł, a przy opóźnieniu powyżej 180 dni – 1000 zł. Sprzedaż auta trzeba zgłosić w ciągu 30 dni. Za brak zgłoszenia kara wynosi 250 zł.
Co zabrać
- dowód własności, np. umowę kupna albo fakturę,
- dowód rejestracyjny,
- tablice rejestracyjne albo oświadczenie, że są czytelne i w dobrym stanie, jeśli chcesz zachować dotychczasowy numer,
- ważną polisę OC, bo urząd ją sprawdza,
- przy aucie z zagranicy dodatkowo m.in. dokument akcyzy lub odprawy celnej i badanie techniczne.
Po złożeniu wniosku urząd z urzędu rejestruje auto czasowo, na okres do 30 dni, z możliwością przedłużenia o 14 dni. Opłaty podaje katalog opłat komunikacyjnych w BIP urzędu. Sprzedaż lub kupno auta zgłosisz też przez internet na gov.pl. Status sprawy sprawdzisz w serwisie info-car.pl. W sprawach rejestracji możesz dzwonić pod numer 24 367 17 44.
Mieszkańcy powiatu płockiego
Wydział Komunikacji starostwa przy ul. Bielskiej 59 przyjmuje interesantów w poniedziałek, wtorek, czwartek i piątek w godz. 7.30–15.00, a w środę w godz. 7.30–17.00. Telefon: 24 267 68 22.
Prawo jazdy w Płocku
Zanim zapiszesz się na kurs, musisz uzyskać profil kandydata na kierowcę (PKK). Wniosek składasz w Referacie Komunikacji przy al. Piłsudskiego 6 albo przez internet, w serwisie info-kierowca.pl.
Do wniosku dołączasz:
- orzeczenie lekarskie o braku przeciwwskazań do kierowania,
- orzeczenie psychologiczne, jeśli jest wymagane,
- jedno aktualne zdjęcie 3,5 x 4,5 cm,
- pisemną zgodę rodzica lub opiekuna podpisaną przy urzędniku, jeśli nie masz 18 lat,
- dotychczasowe prawo jazdy, jeśli rozszerzasz uprawnienia.
Urząd tworzy profil PKK do 2 dni. Ośrodek szkolenia i ośrodek egzaminowania widzą go w systemie. Po zdanym egzaminie w WORD urząd zamawia dokument. Wydanie prawa jazdy trwa do 14 dni od pozytywnego wyniku egzaminu. Za druk prawa jazdy zapłacisz 100 zł, kartą na stanowisku albo przelewem.
Od 3 marca 2026 r. prawo jazdy kategorii B może dostać 17-latek. Są jednak warunki. Do 18. urodzin, ale nie dłużej niż przez 6 miesięcy od uzyskania uprawnień, młody kierowca jeździ tylko z doświadczoną osobą towarzyszącą. Ta osoba musi mieć co najmniej 25 lat i prawo jazdy kategorii B od minimum 5 lat. Uprawnienia 17-latka obowiązują tylko w Polsce. Status dokumentu sprawdzisz w serwisie info-car.pl. W sprawach praw jazdy możesz dzwonić pod numer 24 367 15 72.
Paszport w Płocku: tylko w delegaturze wojewody
Urząd miasta nie przyjmuje wniosków paszportowych. W Płocku robi to Delegatura Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego przy ul. Kolegialnej 15.
- Godziny: w poniedziałek w godz. 10.00–17.30, od wtorku do piątku w godz. 8.00–15.30.
- Telefon: 24 235 11 12.
- Rezerwacja: niepotrzebna, działa system kolejkowy. Liczba numerków na dany dzień jest ograniczona.
- Wniosek: składasz wyłącznie osobiście, a paszport odbierasz też osobiście, w miejscu złożenia wniosku.
- Płatność: na miejscu jest wpłatomat obsługujący karty płatnicze.
Opłaty według Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego:
| Kto | Opłata |
|---|---|
| Dorośli do 70. roku życia bez ulg | 140 zł |
| Dzieci od 12 do 18 lat, uczniowie i studenci od 18 do 26 lat, emeryci, renciści, osoby z niepełnosprawnością (po udokumentowaniu) | 70 zł |
| Dzieci do 12 lat | 30 zł |
| Dzieci do 12 lat z Kartą Dużej Rodziny | 15 zł |
Pełną listę ulg i zwolnień znajdziesz na stronie Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego. Wpłaconej opłaty urząd nie zwraca po złożeniu wniosku. Na gov.pl sprawdzisz, czy twój paszport jest już gotowy.
Urząd Stanu Cywilnego
USC działa przy ul. Kolegialnej 9. Rejestruje urodzenia i zgony, przyjmuje dokumenty do ślubu i wydaje odpisy aktów stanu cywilnego. Odpis aktu zamówisz też przez internet na gov.pl. Przydatne numery: odpisy aktów – 24 367 16 85, rejestracja noworodków – 24 367 16 82, rejestracja zgonów – 24 367 16 81.
Jeśli szukasz informacji o porodówkach i szpitalach w mieście, przeczytaj nasz poradnik o szpitalach w Płocku.
ePUAP, e-Doręczenia i mObywatel: sprawy przez internet
Wiele spraw w urzędzie miasta załatwisz bez wychodzenia z domu. Do logowania w usługach państwowych służy login.gov.pl: profil zaufany, e-dowód, bankowość elektroniczna albo aplikacja mObywatel.
Adresy elektroniczne urzędu podaje BIP:
- skrzynka ePUAP Gminy-Miasta Płocka: /efixd3031y/skrytka,
- adres do e-Doręczeń: AE:PL-48195-73750-GSUTR-13,
- e-mail ogólny: info@plock.eu (to nie zastępuje pisma urzędowego).
Ważna zmiana: od 1 stycznia 2026 r. część spraw urzędowych, np. wniosek o dowód osobisty, załatwisz przez internet tylko za pośrednictwem e-Doręczeń. Dlatego warto założyć bezpłatny adres do e-Doręczeń na gov.pl.
Online działają też m.in.:
- wniosek o dowód osobisty w aplikacji mObywatel,
- zameldowanie i wymeldowanie na obywatel.gov.pl,
- zgłoszenie sprzedaży albo kupna auta na gov.pl,
- wniosek o profil kandydata na kierowcę w info-kierowca.pl,
- sprawy firmy na biznes.gov.pl.
Przed wizytą zajrzyj do przewodnika „Załatw sprawę” na stronie nowy.plock.eu. Prowadzi on do kart usług w BIP. Każda karta podaje potrzebne dokumenty, opłaty i termin załatwienia sprawy.
Pisma od urzędu i gońcy
Urząd miasta doręcza pisma przez własnych gońców. Jeśli goniec nie zastanie cię w domu, zostawi zawiadomienie. Pismo odbierzesz w ciągu 7 dni, licząc od następnego dnia roboczego, od godz. 11.00. Punkt odbioru znajduje się w ratuszu, w pokoju B-6 na parterze, wejście od ul. Zduńskiej 3. Telefon do zespołu gońców: 24 367 16 39.
Informacje o lokalnych sprawach i decyzjach władz miasta znajdziesz też w naszej kategorii Miasto.
Najczęstsze pytania
W jakich godzinach jest otwarty ratusz w Płocku?
Biuro Obsługi Klienta w ratuszu (wejście od ul. Zduńskiej 3) przyjmuje od poniedziałku do środy w godz. 8.00–15.30, w czwartek w godz. 8.00–16.30 i w piątek w godz. 8.00–14.30. Budynek przy al. Piłsudskiego 6 obsługuje sprawy obywatelskie i komunikacyjne od poniedziałku do piątku w godz. 8.00–17.00.
Czy w Urzędzie Miasta Płocka wyrobię paszport?
Nie. Paszporty wydaje wojewoda. W Płocku wniosek złożysz w Delegaturze Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego przy ul. Kolegialnej 15, bez wcześniejszej rezerwacji.
Ile kosztuje dowód osobisty?
Wydanie dowodu osobistego jest bezpłatne. Na dokument czekasz do 30 dni.
Czy muszę się umawiać na rejestrację samochodu?
Tak. Rejestracja pojazdów w Urzędzie Miasta Płocka odbywa się tylko po umówieniu wizyty, pod numerem 24 364 55 55 albo w systemie rezerwacje.plock.eu.
Jaki jest telefon do Urzędu Miasta Płocka?
Biuro Obsługi Klienta odbiera pod numerem 24 364 55 55. Numery do poszczególnych wydziałów są w książce telefonicznej na stronie nowy.plock.eu.
Gdzie zarejestruję auto, jeśli mieszkam w gminie pod Płockiem?
W Wydziale Komunikacji Starostwa Powiatowego w Płocku przy ul. Bielskiej 59, a nie w urzędzie miasta.
Informacje sprawdziliśmy w listopadzie 2026 r. Zauważyłeś zmianę? Daj nam znać.
